Betingelser & vilkår

Mangler noe i pakken?

I så fall må du ta kontakt med oss innen 48 timer fra du mottok pakken. Har du ikke meldt mangel innen 48 timer kan vi ikke tilby erstatning. Derfor ber vi om at du undersøker varene så snart du har mottatt de.

Generelt

Disse betingelser og vilkår gjelder for all handel av varer og tjenester i Akvarieboden Ålgård AS sin nettbutikk. Handel i Akvarieboden Ålgård AS sin nettbutikk kan kun utføres av myndige personer. Akvarieboden Ålgård AS leverer pr i dag kun til kunder i fastlands-Norge og Svalbard

Parter

Selger er: Akvarieboden Ålgård AS, Industriveien 10, 4331 Ålgård - Norge. Org.nr: 998275350 MVA. Heretter kalt Akvarieboden Ålgård.
Kjøper er: den person som er oppført som kjøper i bestillingen. Heretter kalt kjøper.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inklusive merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr etter den norske stats satser.

Porto, Frakt og Forsendelse

Porto / Frakt blir regnet ut etter den samlede volumvekten på varene etter postens satser. Fraktkostnaden kommer frem i handlekurven, etter å ha tastet inn postnummer.

Akvarieboden Ålgård er opptatt av å tilby kjøpere trygg netthandel, så varer sendes som Klimanøytral Servicepakke. (Akvarieboden Ålgård kan sende varer i brevform, men da på kjøpers ansvar). Levering utføres i henholdt til Postens betingelser. For mer informasjon om Postens frakt og betingelser besøk posten.no

Husk att mange produkter veier mer en oppgitt vekt . men emballasje og slikt spiller inn. posten/bring bruker volumvekt og ikke fysisk vekt .

Har du en ordre som overstiger 20kg så kan det være pga den er større i fysisk volum en vekt .

Dette skjer og er ikke noe vi styrer . 

Frakt differanse kommer oppi systemet ved utsjekk . og dette  er ikke noe som kan refunderes . og heller ikke sende klage på . 

NB! NB! Vedrørende fri frakt på sendinger opptil 20kg må ordren være på minimum 350,- Skulle det dukke opp flere ordrer fra en og samme person/kunde på samme dag, vil Akvarieboden kunne samle ordrene til en ordre og frakt vil da tilkomme. fakura blir sendt med 3 dagers betalingsfrist.

Velger du hent i vår butikk for å slippe frakt så blir det ett gebyr på 250,- for evt å kansellere ordre , frakt vil bli belastet etter posten sine satser over 20 kg 

Fraktfritt gjelder ikke til Svalbard . ordrer blir kansellert evt blir det fakturert kr 500 i  frakt opptil 10kg 

Akvarier blir det frakt på siden dem skal sendes forsvarlig uten att dem blir knust .

så gratis frakt gjelder ikke på dette . 

Betaling

- Klarna 

- Vipps 

- Faktura (kun til bedrift)

- Kortbetaling.

- Kontant i butikk.

Mislighold

Uavhentede pakker faktureres kjøper med et administrasjonsgebyr på kr 250,- pluss kostnadene for frakt av pakkene tur retur. Utestående fordringer blir oversendt Conta Inkasso for inndrivelse. Akvarieboden Ålgård har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. Pantelovens § 3 – 14.

Fakturaer som ikke betales innen fristen, blir varslet med en betalingsanmodning. Forsinkede betalinger belastes med purregebyr på kr 65,- (pr. 01.01.18) og renter jamfør Lov om renter ved forsinket betaling m.m.

Ordrebehandling

Ordrer blir behandlet fortløpende som de kommer inn. I tilfeller hvor alle papirer stemmer og varene er på lager, blir dette pakket og sendt fortløpende ut fra vårt lager. Er det foretatt en bestilling hvor noen varer er på lager og andre varer ikke, så ventes det med å sende denne bestillingen til alle varer er ankommet vårt lager. Varer på restordre bestilles inn fortløpende, med leveringstid opptil 24 virkedager (med forbehold)

Akvarieboden AS forbeholder seg retten til å kansellere enhver kjøpers bestilling.

. 

Opplysninger gitt i nettbutikken

Akvarieboden Ålgård tilstreber å gi sine kunder så korrekt informasjon om produktene som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at det kan forekomme feil i opplysninger om varer, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Dette gjelder også for mulig feil i lagerstatus ved at flere bestiller samme vare samtidig.

Personopplysninger

Akvarieboden As behandler personopplysninger som kjøper oppgir på en forsvarlig måte, og bruker dem for å kunne gjennomføre sine forpliktelser overfor kjøper.

Akvarieboden As forbeholder seg retten til å be om personnummer ved kontroll av kredittverdighet eller fødselsdato for kontroll av myndighet.

Kjøpers personopplysninger blir bare utlevert til andre når:

-          Kjøper har samtykket utleveringen.

-          Det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen fra Kjøper

-          Og i lovbestemte tilfeller.

Her kan du lese mer om Personopplysningsloven.

Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for ditt lokale Forbrukerråd. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

Force majeure

Er Akvarieboden As forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Akvarieboden As fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Garanti og returrett

Garanti på varer er 2 år fra kjøpsdato til sluttforbruker om annet ikke er oppgitt 

Garanti på varer til Firma kunder er 6månader 

Generelt

Varer som er på tilbud blir det ikke opptjent bonus poeng på .

Din trygghet ved handel hos Akvarieboden As, reguleres av Forbrukerkjøpsloven, og Angrerettloven. Enkelte varer kan ha ekstra garanti utover kjøpsloven, i så tilfelle er det opplyst om det.

Reklamasjon

Dersom kjøper ønsker å reklamere på en vare, ta da kontakt med Akvarieboden As på vår e-postadresse: post@akvarieboden.net

Varer som er blitt brukt i vann er ingen retur på 

 Reklamasjoner behandles etter reglene i Forbrukerkjøpsloven. Nedenfor er et kort utdrag. For mer utfyllende informasjon, finner du Forbrukerkjøpsloven her: Forbrukerkjøpsloven av 21. juni Nr. 34 2002

”Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon).  Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide ,tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.”

Kilde: Forbrukerombudet.

Kansellering av ordre/ikke avhentede varer.       

      Ønsker kunden å kansellere sin ordre før Akvarieboden har sendt, eller henter ikke kunden varer bestilt for henting i butikk, påløper det et avbestillingsgebyr på for tiden 20% av kjøpesum, minimum kr. 300,-. Se Forbrukerkjøpsloven § 41 

Hva hender om jeg ikke henter ut min pakke?

Alle uhentede pakker blir debitert et gebyr på 250 kr for faktiske kostnader for returforsendelse og håndtering. Hvis du har angret deg når pakken er sendt fra oss, må du først hente pakken fra ditt post sted (post i butikk) og deretter sende den tilbake til oss.. Pakker som ikke hentes ut vil automatisk bli registrert som ubetalt og belastet tilsvarende. Det er mye billigere for deg å returnere pakken enn å unnlate å hente ut den Hvis vi får tilbake pakken på grunn av Ukjent adresse eller at du har flyttet fra adressen du skrev inn, belastes du med 99 kr for håndtering og returforsendelse.

Lysrør er det ikke retur på. Disse kan bli skadet i transport 

Planter

Planter sendes kun med Norges pakke . levert på ditt lokale postkontor ( hent i butikk)planter sendes ikke med Brevpost 
Ved reklamasjon av planter eller koraller skal det gis beskjed til butikk så fort det er mulig og senest innen rimelig tid, som da ikke  overstige 48timer. Om det oppdages feil med varen ved mottakelse skal dette meldes i fra om umiddelbart sammen med tydelig bilde som viser feilen slik at butikken kan veilede kunden videre om hvilke tiltak som kreves. Planter er en vare som i all hovedsak sendes på egen risiko uten fast garanti eller reklamasjonsrett. Blir plantene liggende på postkontoret i flere dager frafaller også ansvar . siden post i butikk kan lagre postpakker på ett kaldt lager eller ett meget varmt lager . 

Angrerett

Angrer du på kjøpet, behandles dette etter reglene i Angrerettloven. Husk å alltid kontakte oss før du foretar retursending. Husk også at du bærer fraktkostnader i forbindelse med retur av vare. Returvarer sendt i oppkrav, hentes ikke. Nedenfor er et kort beskrivelse. For nærmere informasjon finner du Angrerettloven her:Angrerettloven av 21.desember Nr.105 2000

"Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder.

Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.

Angrerettskjema skal ligge ved i retur ordren . er den ikke vedlagt blir ikke retur saken behandlet evt ett gebyr på mangel på dokument. sending av angrettskjema skal ikke sendes på epost. det skal være vedlagt retursending.

Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selger å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig."

Kilde: Forbrukerombudet.

Retur / reklamasjon

Ved retur / reklamasjon blir det gitt tilgodelapp eller nytt tilsvarende produkt til samme sum som produktet koster. Kvittering må vedlegges

Retur adresse : Akvarieboden As ,Industriveien 10, 4331 Ålgård

Levering

Generelt

Akvarieboden As leverer i utgangspunktet til fastlands-Norge. Akvarieboden Ålgård benytter seg av Postens tjenester. Forsendelser over 35 kg. ta kontakt for tilbud på transport. Akvarieboden As fraskriver seg leveringsplikt i tilfeller der varer er gått ut av produksjon, eller ikke lenger er mulig å oppdrive fra grossist.

Akvarier og tyngre produkter/varer sendes med Ramberg Transport 

Sporing via Ramberg Transport kan spores her sporing tyngre gods

Ved inngått kjøpsavtale

Varer pakkes og sendes fortløpende. Er det foretatt en bestilling hvor noen varer er på lager og andre varer ikke, så ventes det med å sende denne bestillingen til alle varer er ankommet vårt lager.

Leveringstid

Lagervarer har normalt en leveringstid på 2 – 7 dager inklusiv postforsendelse.

Varer som ikke er på lager har normalt en leveringstid på 7 – 32 dager.

Enkelte bestillingsvarer kan ha lengre leveringstid. Akvarieboden As bestreber å opplyse kjøper om leveringstid i slike tilfeller. Send gjerne en mail og spør om leveringstid for varer.

Endring i Vilkår

Akvarieboden As forbeholder seg retten til å endre disse vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen. Sist endret 24.08.2023

Akvarieboden As ©2023